Szállítási idők
A becsült szállítási idő a 2-5 munkanap. Ha a megrendelés 9:00 és 13:00 óra között történik, az még aznap elhagyja raktárunkat. Ezen órák letelte után a következő napon kerül feldolgozásra. Ha a megrendelés 1 napon belül meg kell érkeznie, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felajánlhassuk az említett sürgős szállításhoz kapcsolódó összeget.
Az olyan termékek, mint a Vinoglass és a Vinohome, hosszabb szállítási idővel rendelkeznek, 7 és 10 nap között.
A megrendelés külső körülmények miatti késedelme esetén a Cavanova Wine S.L. cég nem vállal felelősséget.
Szállítási költség
El a szállítás ingyenes az egész félszigetre kivéve a Kanári-szigeteket, Ceutát és Melillát. A weboldal nem teszi lehetővé az online vásárlást ezekben a városokban, de felveheti velünk a kapcsolatot, és mi árajánlatot adunk a szállítási költségekről.
címre szállítjuk Portugália, Németország, Ausztria, Belgium, Dánia, Franciaország, Olaszország, Norvégia, Hollandia, az Egyesült Királyság és a Baleár-szigetek. A szállítási költséget a vásárlás során hozzáadjuk.
Termékeinket Svédországban az alábbi linken keresztül vásárolhatja meg www.cavanova.se és Oroszországban keresztül www.cavanova.ru
FONTOS
Terjedelmes termék: A terjedelmes termékek lakásokba, otthonokba vagy lépcsős épületekbe szállítása járulékos költségekkel jár. Ha azt szeretné, hogy a fuvarozó a rendelést az Ön otthona ajtajáig szállítsa, és ott lépcsőn vagy emeleten keresztül jut el, akkor kérjen tőlünk egy második személyt a fuvarozási irodától, mivel az ilyen típusú termékeket raklapra helyezik és fával bélelt, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket, így a súly és a méretek jelentősek. Ezt a költséget az ügyfél viseli. Ha nem igényel másik személyt, akkor szem előtt kell tartania, hogy a vevő vállalja az utat a szállítóajtótól az otthona ajtajáig.
A terméklapon az szerepel, hogy „nagyméretű termékről” van szó. Kérjük, vegye figyelembe ezt az információt, különben borospincéjét a szoba vagy a portál ajtajában kapja meg. Kérjük, a rendelési megjegyzésben jelezze, ha szerződést kíván kötni ezzel a kiegészítő szolgáltatással.
Minden ár hordoz Tartalmazza az ÁFÁt.
Expressz szállítás: A weboldalon az ingyenes szállítással együtt szereplő árak 2-5 munkanapos szállítási idő szerint vannak feltüntetve. Ha 1-2 napos gyorsrendelésre van szüksége, kérjük, írjon nekünk a következő címre: attclientes@gmail.com konzultáljon a közlekedési irodával ennek a kiegészítő szolgáltatásnak a költségeiről.
Közlekedési események
A szállításból eredő incidenseket kell értesítse a maximum 24 óra. Nagyon fontos ellenőrizni a megrendelés állapotát, mert előfordulhat, hogy a szállítás megrongálta. Kérjük, a termék kézhezvétele után nyissa ki, és ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg. Ha rossz állapotú dobozt talál, írja fel a szállítólevélre. A szállítólevél aláírásával a termékeket az átvétel állapotában fogadja el, így szállítási kárért nem érvényesíthető.
A megrendeléseket a megadott címre kézbesítjük. Ha hibás címet ad meg, vagy más címre kell küldenie, és a rendelés úton van, a visszaszállítás költsége utánvéttel a vevőt terheli.
A nagy borospincék csomagolása fával van megerősítve, hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérüléseket.
A Cavanova mindent megtesz az említett szállítási határidők tiszteletben tartása érdekében. Abban az esetben, ha a jelzett határidőn belül nem érkezik meg csomag, felvesszük a kapcsolatot a szállítmányozó céggel a késés okainak kivizsgálása érdekében. Csomagjának megérkezésekor ellenőriznie kell, hogy minden rendben van-e, és a csomagolását legalább 14 napig meg kell őriznie, ami a webről vásárolt termékek visszaküldési ideje.
Nemzetközi szállítások
Ha az alábbi listán szereplő országok valamelyikéhez tartozik, termékeinket online vásárolhatja meg. A vásárlási folyamat végén ki kell választania azt az országot, ahol a terméket szállítja, és a szállítási költség hozzáadódik. Ezt a költséget a www.cavanova.com weboldalon található összes tétel mennyisége alapján számítják ki, kivéve a tartozékokat. A jelzett területek Z minden országban ki vannak zárva a szállításból. Lépjen kapcsolatba az attclientes@cavanova.com címmel, ha ezen területek valamelyikéhez tartozik Z.
- Németország: Z (25,26,27,18)
- Ausztria
- Belgium
- Dánia: Z (37, 45, 49, 59, 67, 83, 85, 99)
- Franciaország: Z (20)
- Italia: Z (04, 07, 09, 23, 25, 30, 47, 57, 58, 71, 80, 90, 91, 92, 98)
- Norvégia
- Hollandia
- Portugália
- Egyesült Királyság: Z (G4, JE, PO, HS, IM, IV, KA, KW, PA, PH, ZE)
- Svédország: Z (42, 43, 44, 45, 47, 62)
- Svájc (a cég nem felelős az alkalmazott adókért)
A jelzett területek Z Ki vannak zárva az online értékesítésből. Ha a terméket a hozzá tartozó irányítószámok valamelyikére szeretné kiszállítani Z Lépjen kapcsolatba velünk.
Ha bármely más országban vagy a Z-vel jelölt területeken szeretne vásárolni, kérjük, írjon nekünk az ezen az oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon a célország és a termék irányítószámának feltüntetésével. Ha szeretné, írjon nekünk e-mailt az attclientes@cavanova.com címre, vagy lépjen kapcsolatba velünk a +34 951 06 29 68/69 telefonszámon. Legfeljebb 24-48 órán belül tájékoztatjuk Önt az Ön országára vonatkozó szállítási árajánlatról.
RETURNS
Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket?
A visszaküldést csak eredeti állapotukban, csomagolásukkal, tartozékokkal és használati utasításukkal együtt fogadjuk el. Maximum időtartamon belül 14 nappal a házhoz szállítás napjától számítva, A terméket visszaküldheti, és a teljes összeget visszatérítjük, levonva az átvétel költségeit. Ezen időszak után a visszaküldést nem fogadjuk el.
A termék visszaküldéséhez vegye figyelembe a következőket:
Csak hibátlan állapotú és tiszta termékeket fogadunk el.
Szükséges egy számlát és minden olyan elemet, mint például a tartozékok és a kézikönyvek bemutatása, amelyek a termék csomagolásán belül voltak. Ellenkező esetben a teljes összeg nem téríthető vissza.
A visszaküldés kezeléséhez kérjük, küldjön egy e-mailt a címre attclientes@cavanova.com az ok megjelölésével a „visszaküldés” tárgyban és a számla adatainak megadásával vagy hívjon a +34 951 06 29 68/69 telefonszámon
Fontos információ: a terméket tilos használni, manipulálni, szétszedni, és abban a csomagolásban kell visszaküldeni, amelyben átvette.
Pénzvisszafizetési
Amint a termék megérkezett üzemünkbe, folytatjuk állapotának ellenőrzését. Ha minden rendben van, a pénz visszafizetését ugyanazon a fizetési móddal folytatjuk, mint ahogyan azt vásárolta, de a kézhezvételtől számított legfeljebb 15 napon belül, levonva a beszedés költségeit.
Minden személyre szabott vagy egyedi gyártású termék nem küldhető vissza a jótállási és visszaküldési törvény értelmében.